{"id":7057,"date":"2021-05-20T10:11:22","date_gmt":"2021-05-20T08:11:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elinesnel.com\/?page_id=7057"},"modified":"2021-10-23T08:48:55","modified_gmt":"2021-10-23T06:48:55","slug":"condiciones-generales-tienda-online-eline-snel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.elinesnel.com\/es\/condiciones-generales-tienda-online-eline-snel\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales \u2013 Tienda Online Eline Snel"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; custom_padding_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb module_class=\u00bbvervolgtitel\u00bb _builder_version=\u00bb4.5.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color_gradient_direction=\u00bb0deg\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/www.elinesnel.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Eline-snel_Webbanner-2000x400Nov8.jpg\u00bb custom_padding=\u00bb11vw||0px||false|false\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb\u00bb custom_padding_phone=\u00bb0vw||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row custom_padding_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _builder_version=\u00bb4.5.1&#8243; 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_module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font_size=\u00bb18px\u00bb text_line_height=\u00bb1.4em\u00bb header_text_color=\u00bb#329a37&#8243; header_2_font=\u00bb|700|||||||\u00bb header_2_text_color=\u00bb#329a37&#8243; header_2_font_size=\u00bb24px\u00bb header_2_line_height=\u00bb1.5em\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; text_font_size_tablet=\u00bb\u00bb text_font_size_phone=\u00bb16px\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p><strong>Contenido<\/strong><\/p>\n<p>Art\u00edculo 1 &#8211; Definiciones<\/p>\n<p>Art\u00edculo 2 &#8211; Identidad de la sociedad<\/p>\n<p>Art\u00edculo 3 &#8211; Aplicabilidad<\/p>\n<p>Art\u00edculo 4 &#8211; Oferta<\/p>\n<p>Art\u00edculo 5 &#8211; Contrato<\/p>\n<p>Art\u00edculo 6 &#8211; Derecho de desistimiento<\/p>\n<p>Art\u00edculo 7 &#8211; Costos en caso de revocaci\u00f3n<\/p>\n<p>Art\u00edculo 8 &#8211; Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/p>\n<p>Art\u00edculo 9 &#8211; El precio<\/p>\n<p>Art\u00edculo 10 &#8211; Conformidad y garant\u00eda<\/p>\n<p>Art\u00edculo 11 &#8211; Entrega y ejecuci\u00f3n<\/p>\n<p>Art\u00edculo 12 &#8211; Operaciones a largo plazo: Duraci\u00f3n, terminaci\u00f3n y renovaci\u00f3n<\/p>\n<p>Art\u00edculo 13 &#8211; Pago<\/p>\n<p>Art\u00edculo 14 &#8211; Proceso de reclamo<\/p>\n<p>Art\u00edculo 15 &#8211; Controversias<\/p>\n<p>Art\u00edculo 16 &#8211; Disposiciones adicionales o diferentes<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Artikel 1 &#8211; Definities<\/h2>\n<p>A los efectos de estas condiciones, se aplican las siguientes definiciones:<\/p>\n<ol>\n<li>Per\u00edodo de desistimiento: El per\u00edodo dentro del cual el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento.<\/li>\n<li>Cliente: Una persona f\u00edsica, que no act\u00faa en el ejercicio de una profesi\u00f3n o actividad, que celebra un contrato a distancia con la sociedad.<\/li>\n<li>D\u00eda: Un d\u00eda corrido<\/li>\n<li>Operaci\u00f3n a largo plazo: Un contrato a distancia para una serie de productos y\/o servicios que se entregar\u00e1n o comprar\u00e1n a lo largo del tiempo.<\/li>\n<li>Medio duradero de almacenamiento de datos: Cualquier medio que le permita al cliente o a la sociedad almacenar informaci\u00f3n dirigida a ellos, de manera que puedan visualizarla y reproducirla inalterada.<\/li>\n<li>Derecho de desistimiento: La opci\u00f3n del cliente de renunciar al contrato a distancia durante el per\u00edodo de reflexi\u00f3n.<\/li>\n<li>Sociedad: Una sociedad que ofrece productos y\/o servicios de forma remota a los clientes.<\/li>\n<li>Contrato a distancia: Acuerdo por el cual se hace uso exclusivo de uno o m\u00e1s medios de comunicaci\u00f3n a distancia, en virtud del sistema de la sociedad para la venta a distancia de productos y\/o servicios, hasta e incluyendo la celebraci\u00f3n del acuerdo.<\/li>\n<li>Tecnolog\u00eda de comunicaci\u00f3n a distancia: Tecnolog\u00eda que se puede utilizar para celebrar un acuerdo, sin que el cliente y la sociedad se encuentren en el mismo lugar al mismo tiempo.\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span style=\"font-size: 24px;\">Art\u00edculo 2 \u2013 Identidad de la sociedad<\/span><\/h2>\n<p>Eline Snel Method b.v.<\/p>\n<p>Haverland 9, 3833 CT Leusden, Pa\u00edses Bajos<\/p>\n<p>N\u00famero de tel\u00e9fono: + 31 (33) 3010287<\/p>\n<p>Correo electr\u00f3nico: webshop@elinesnel.com<\/p>\n<p>N\u00famero de registro de la sociedad: 68777213<\/p>\n<p>N\u00famero de Identificaci\u00f3n IVA: NL857587419B01<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 3 \u2013 Aplicabilidad<\/h2>\n<ol>\n<li>Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por la sociedad y los contratos a distancia entre la sociedad y el cliente.<\/li>\n<li>Las condiciones se pondr\u00e1n a disposici\u00f3n del cliente antes de formalizar el contrato. Si esto no es razonablemente posible, se pueden revisar en las oficinas de la sociedad y se enviar\u00e1n al cliente a pedido y de forma gratuita.<\/li>\n<li>No obstante, si el contrato se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, estas condiciones podr\u00e1n ponerse a disposici\u00f3n del cliente por v\u00eda electr\u00f3nica antes de su celebraci\u00f3n, de modo que puedan almacenarse f\u00e1cilmente en un soporte duradero de datos. Si esto no es razonablemente posible, la sociedad, antes de formalizar el contrato, indicar\u00e1 d\u00f3nde pueden verse electr\u00f3nicamente. Tambi\u00e9n los enviar\u00e1 al cliente, por v\u00eda electr\u00f3nica o de otro modo, previa solicitud y de forma gratuita.<\/li>\n<li>Si los productos o servicios espec\u00edficos est\u00e1n sujetos a condiciones adicionales, los p\u00e1rrafos segundo y tercero se aplicar\u00e1n por analog\u00eda y el cliente podr\u00e1 invocar la disposici\u00f3n que le sea m\u00e1s favorable si existe un conflicto entre los dos conjuntos de condiciones.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><\/h2>\n<h2>Art\u00edculo 4 &#8211; Oferta<\/h2>\n<ol>\n<li>Si una oferta tiene un per\u00edodo de validez limitado o est\u00e1 sujeta a condiciones, lo indicar\u00e1 expl\u00edcitamente.<\/li>\n<li>La oferta incluir\u00e1 una descripci\u00f3n completa y veraz de los productos y\/o servicios suficientemente detallada para que el cliente pueda realizar una adecuada valoraci\u00f3n de los mismos. Todas las im\u00e1genes ser\u00e1n representaciones reales de los productos y\/o servicios. Cualquier error evidente en la oferta no es vinculante para la sociedad.<\/li>\n<li>La oferta dejar\u00e1 en claro qu\u00e9 derechos y obligaciones se aplicar\u00e1n si es aceptada. Esto incluye lo siguiente, entre otras cuestiones:<\/li>\n<ul>\n<li>El precio con impuestos incluidos<\/li>\n<li>Los gastos de env\u00edo, si los hubiere<\/li>\n<li>C\u00f3mo se formalizar\u00e1 el contrato y qu\u00e9 deben hacer las partes<\/li>\n<li>Si se aplica un derecho de desistimiento<\/li>\n<li>C\u00f3mo se realizar\u00e1 el pago y la entrega, y la ejecuci\u00f3n del contrato<\/li>\n<li>El per\u00edodo de aceptaci\u00f3n de la oferta, o durante el cual se garantiza el precio<\/li>\n<li>Cualquier tarifa adicional cobrada por la comunicaci\u00f3n a distancia si los costos de usar la tecnolog\u00eda para la comunicaci\u00f3n a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa b\u00e1sica regular para los medios de comunicaci\u00f3n utilizados.<\/li>\n<li>Si el contrato se archivar\u00e1 despu\u00e9s de que se haya celebrado y, de ser as\u00ed, c\u00f3mo puede verlo el cliente.<\/li>\n<li>C\u00f3mo puede el cliente, antes de formalizar el contrato, comprobar los datos que ha facilitado en el marco del contrato y corregirlos si es necesario<\/li>\n<li>Cualquier idioma que no sea holand\u00e9s en el que se pueda celebrar el contrato<\/li>\n<li>Los c\u00f3digos de conducta a los que est\u00e1 sujeta la sociedad y c\u00f3mo el cliente puede visualizarlos electr\u00f3nicamente<\/li>\n<li>La duraci\u00f3n m\u00ednima del contrato en el caso de una operaci\u00f3n a un plazo mayor<\/li>\n<\/ul>\n<\/ol>\n<h2><\/h2>\n<h2>Art\u00edculo 5 &#8211; Contrato<\/h2>\n<ol>\n<li>Sujeto al p\u00e1rrafo 4, el contrato se formalizar\u00e1 cuando el cliente acepte la oferta y se cumplan las condiciones inherentes a esta.<\/li>\n<li>Si el cliente ha aceptado la oferta por v\u00eda electr\u00f3nica, la sociedad confirmar\u00e1 inmediatamente la recepci\u00f3n de esta aceptaci\u00f3n por el mismo medio. El cliente puede disolver el contrato en cualquier momento antes de que la sociedad confirme la recepci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si el contrato se realiza de forma electr\u00f3nica, la sociedad tomar\u00e1 las medidas adecuadas para garantizar que los datos se transfieran de forma segura, incluido un entorno web seguro. Tambi\u00e9n tomar\u00e1 las medidas de seguridad adecuadas para proteger los pagos electr\u00f3nicos cuando est\u00e9n permitidos.<\/li>\n<li>La sociedad puede tomar las medidas legales necesarias para evaluar la solvencia del cliente y obtener cualquier otra informaci\u00f3n que razonablemente se pueda esperar que requiera antes de celebrar el contrato. Si, como resultado, la sociedad tiene un buen motivo para no formalizar el contrato, puede negarse a cumplir con un pedido o imponerle condiciones.<\/li>\n<li>La sociedad enviar\u00e1 al cliente la siguiente informaci\u00f3n con el producto o servicio, ya sea por escrito o de manera que el cliente pueda almacenarla y visualizarla en un soporte duradero de almacenamiento de datos:<br \/>a. La ubicaci\u00f3n f\u00edsica donde el cliente puede presentar reclamos.<br \/>b. C\u00f3mo el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento, o una declaraci\u00f3n clara de que tal derecho no se aplica<br \/>c. Detalles de garant\u00edas y servicio posventa<br \/>d. La informaci\u00f3n incluida en el art\u00edculo 4 apartado 3 de estas condiciones, salvo que la sociedad ya la haya facilitado al cliente antes de la celebraci\u00f3n del contrato.<br \/>e. Los requisitos para cancelar el contrato si tiene una vigencia superior a un a\u00f1o o es indefinido<br \/>6. En el caso de una operaci\u00f3n a largo plazo, el p\u00e1rrafo anterior se aplica solo a la primera entrega.<\/li>\n<\/ol>\n<ol><\/ol>\n<h2><\/h2>\n<h2>Art\u00edculo 6 &#8211; Derecho de desistimiento<\/h2>\n<p><em>Luego de la entrega de productos:<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>El cliente podr\u00e1 disolver el contrato sin dar razones durante los 14 d\u00edas posteriores a la compra de los productos. Este per\u00edodo de reflexi\u00f3n comienza el d\u00eda siguiente a la recepci\u00f3n de los productos por parte del cliente o por un representante notificado a la sociedad con antelaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Durante el per\u00edodo de reflexi\u00f3n, el cliente manipular\u00e1 el producto y el embalaje con cuidado. Desembalar\u00e1n o usar\u00e1n el producto solo en la medida necesaria para evaluar si desean conservarlo. Si ejercen su derecho de desistimiento, devolver\u00e1n, si es razonablemente posible, el producto y los accesorios en su estado y embalaje originales, de acuerdo con instrucciones claras y razonables de la sociedad..<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Al prestar servicios:<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>En la prestaci\u00f3n de servicios, el cliente podr\u00e1 disolver el contrato sin dar razones durante al menos catorce d\u00edas, a partir del d\u00eda del contrato.<\/li>\n<li>Para ejercer este derecho, deber\u00e1 cumplir con las instrucciones claras y razonables proporcionadas por la sociedad en el momento de la oferta y\/o en el momento de la prestaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 7 &#8211; Costos en caso de revocaci\u00f3n<\/h2>\n<ol>\n<li>Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento, su m\u00e1xima responsabilidad ser\u00e1 el costo de devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda.<\/li>\n<li>Si el cliente ha pagado una cantidad, la sociedad deber\u00e1 reembolsarla lo antes posible, pero a m\u00e1s tardar dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la devoluci\u00f3n o desistimiento.\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2><\/h2>\n<h2>Art\u00edculo 8 &#8211; Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/h2>\n<ol>\n<li>La sociedad puede excluir el derecho de desistimiento del cliente seg\u00fan lo dispuesto en los p\u00e1rrafos 2 y 3 si lo ha indicado claramente en la oferta, o en el momento oportuno antes de celebrar el contrato.<\/li>\n<li>La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento solo es posible para los productos que<br \/>a. Son creados por la sociedad de acuerdo con las especificaciones del cliente.<br \/>b. Son claramente de naturaleza personal<br \/>c. No se pueden devolver por su naturaleza<br \/>d. Puede estropearse o a\u00f1ejarse r\u00e1pidamente<br \/>e. Est\u00e1n sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que la sociedad no tiene influencia.<br \/>f.  Son diarios y revistas separados<br \/>g. Son grabaciones de audio y video y software inform\u00e1tico de los que el cliente ha roto el sello<br \/>3. La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios<br \/>a. que consisten en actividades de alojamiento, transporte, restauraci\u00f3n u ocio a realizar en una fecha determinada o durante un per\u00edodo determinado.<br \/>b. cuya prestaci\u00f3n haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente antes de la expiraci\u00f3n del per\u00edodo de reflexi\u00f3n<br \/>c. sobre apuestas y loter\u00edas.<\/li>\n<\/ol>\n<p><\/p>\n<h2>Art\u00edculo 9 &#8211; Precio<\/h2>\n<ol>\n<li>Durante el per\u00edodo de vigencia se\u00f1alado en la oferta, los precios de los productos y\/o servicios ofertados no se incrementar\u00e1n, excepto por los cambios en las tasas de IVA.<\/li>\n<li>Sin embargo, la sociedad podr\u00e1 cobrar precios variables por productos o servicios cuyos costos est\u00e9n sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero fuera de su control. Lo indicar\u00e1 en la oferta.<\/li>\n<li>Los aumentos de precios dentro de los tres meses del contrato solo se permiten si son el resultado de disposiciones o regulaciones legales.<\/li>\n<li>Los aumentos de precios a partir de los tres meses posteriores al contrato se permiten solo si la sociedad lo ha estipulado<br \/>a. Son el resultado de regulaciones o disposiciones legales, o<br \/>b. El cliente tiene derecho a rescindir el contrato a partir del d\u00eda en que surta efecto el aumento de precio.<\/li>\n<li>Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 10 &#8211; Conformidad y garant\u00eda<\/h2>\n<ol>\n<li>La sociedad garantiza que los productos y\/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los est\u00e1ndares razonables de confiabilidad y\/o usabilidad, y las estipulaciones legales y\/o regulaciones gubernamentales vigentes a la fecha del contrato. Si as\u00ed se acuerda, la sociedad tambi\u00e9n garantiza que el producto es apto para un uso distinto al normal. .<\/li>\n<li>Una garant\u00eda proporcionada por la sociedad, el fabricante o el importador no supone un perjuicio de los derechos legales del cliente frente a la sociedad en virtud del contrato.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 11 &#8211; Entrega y ejecuci\u00f3n<\/h2>\n<p>1. La sociedad tendr\u00e1 el mayor cuidado posible en la recepci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de pedidos de productos y en la evaluaci\u00f3n de solicitudes de prestaci\u00f3n de servicios.<br \/>2. El lugar de entrega o prestaci\u00f3n ser\u00e1 la direcci\u00f3n que el cliente haya comunicado a la sociedad.<br \/>3. Sujeto al art\u00edculo 4 de estas condiciones generales, la sociedad entregar\u00e1 los pedidos en un plazo de 30 d\u00edas, salvo que se haya acordado un plazo de entrega mayor. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede llevar a cabo en su totalidad, se informar\u00e1 al cliente dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la realizaci\u00f3n del pedido, en cuyo caso podr\u00e1 disolver el contrato de forma gratuita y podr\u00e1 tener derecho a una compensaci\u00f3n.<br \/>4. Si el cliente disuelve el contrato de acuerdo con el p\u00e1rrafo anterior, la sociedad reembolsar\u00e1 su pago lo antes posible y dentro de los 30 d\u00edas siguientes a la disoluci\u00f3n del contrato.<br \/>5. Si la sociedad no puede suministrar un producto, har\u00e1 todo lo posible para ofrecer un reemplazo e indicarlo claramente en el momento de la entrega o antes. No puede excluir el derecho de desistimiento de los art\u00edculos de reemplazo y pagar\u00e1 los costos de cualquier env\u00edo de devoluci\u00f3n.<br \/>6. El riesgo de da\u00f1o y\/o p\u00e9rdida de los productos recae en la sociedad hasta que sean entregados al cliente o un representante notificado previamente a la sociedad, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span>Art\u00edculo 12 &#8211; Operaciones a largo plazo: Duraci\u00f3n, terminaci\u00f3n y renovaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><em>Terminaci\u00f3n<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>El cliente puede rescindir un contrato indefinido para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento sujeto a las reglas de terminaci\u00f3n acordadas y con al menos un mes de antelaci\u00f3n.<\/li>\n<li>El cliente puede rescindir un contrato de plazo determinado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento despu\u00e9s del plazo establecido, sujeto a las reglas de terminaci\u00f3n acordadas y con al menos un mes de antelaci\u00f3n.<\/li>\n<li>El cliente podr\u00e1 rescindir los contratos a que se refieren los p\u00e1rrafos anteriores.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&#8211; En cualquier momento, en lugar de en un momento espec\u00edfico o durante un per\u00edodo espec\u00edfico<\/p>\n<p>&#8211; De la misma forma en que los celebr\u00f3, o de otro modo<\/p>\n<p>&#8211; Sujeto al mismo per\u00edodo de notificaci\u00f3n que la sociedad.<\/p>\n<p><em>Renovaci\u00f3n<\/em><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Un contrato de plazo determinado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podr\u00e1 prorrogarse o renovarse t\u00e1citamente por un per\u00edodo fijo.<br \/>5. No obstante, un contrato de plazo determinado para el suministro regular de peri\u00f3dicos y revistas diarios y semanales podr\u00e1 renovarse t\u00e1citamente por un per\u00edodo fijo de hasta tres meses, siempre que el cliente pueda rescindir este contrato renovado al final de la renovaci\u00f3n sujeto a un per\u00edodo de preaviso no superior a un mes.<br \/>6. Un contrato de plazo determinado para el suministro regular de productos o servicios podr\u00e1 renovarse t\u00e1citamente por tiempo indefinido, siempre que el cliente pueda rescindirlo en cualquier momento con preaviso de un mes, con un preaviso m\u00e1ximo de tres meses en el caso de contratos para el suministro regular de diarios, revistas y otras publicaciones peri\u00f3dicas, pero menos de una vez al mes.<br \/>7. Las suscripciones de prueba de duraci\u00f3n determinada para el suministro regular de diarios y otras publicaciones peri\u00f3dicas con fines informativos no podr\u00e1n renovarse t\u00e1citamente al final del per\u00edodo de prueba.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Duraci\u00f3n<\/em><\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>Si un contrato tiene una duraci\u00f3n de m\u00e1s de un a\u00f1o, el cliente puede rescindirlo en cualquier momento despu\u00e9s del final del primer a\u00f1o, sujeto a un aviso de al menos un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad dicten lo contrario.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><\/h2>\n<h2>Art\u00edculo 13 &#8211; Pago<\/h2>\n<ol>\n<li>Salvo acuerdo en contrario, las cantidades adeudadas por el cliente deber\u00e1n ser pagadas dentro de los 14 d\u00edas siguientes al inicio del per\u00edodo de reflexi\u00f3n a que se refiere el art\u00edculo 6, p\u00e1rrafo 1. En el caso de un acuerdo para la prestaci\u00f3n de un servicio, este per\u00edodo comenzar\u00e1 despu\u00e9s de que el cliente haya recibido la confirmaci\u00f3n del acuerdo.<\/li>\n<li>. Al vender productos a clientes, las condiciones generales no podr\u00e1n estipular un anticipo superior al 50%. Si se ha acordado un pago por adelantado, el cliente no adquirir\u00e1 ning\u00fan derecho con respecto a la ejecuci\u00f3n del pedido o servicio hasta que haya realizado este pago.<\/li>\n<li>El cliente informar\u00e1 a la sociedad de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados sin demora.<\/li>\n<li>Si el cliente no realiza un pago, la sociedad puede, sujeto a restricciones legales, cobrarle los costos razonables notificados con anticipaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 14 &#8211; Proceso de reclamo<\/h2>\n<ol>\n<li>La sociedad cuenta con un proceso de reclamos suficientemente difundido..<\/li>\n<li>Los reclamos sobre la ejecuci\u00f3n del contrato deben ser enviados a la sociedad dentro de un tiempo razonable despu\u00e9s de que el cliente encuentre los defectos, los cuales deben ser descriptos de forma completa y clara.<\/li>\n<li>Los reclamos ser\u00e1n respondidos dentro de los 14 d\u00edas posteriores a su recepci\u00f3n. Si la sociedad estima que un reclamo puede demorarse m\u00e1s en ser procesado, emitir\u00e1 un acuse de recibo dentro de los 14 d\u00edas, indicando cu\u00e1ndo el cliente puede esperar una respuesta m\u00e1s detallada..<\/li>\n<li>Si el reclamo no se puede resolver de manera amistosa, estar\u00e1 sujeta al procedimiento de resoluci\u00f3n de controversias.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 15 &#8211; Controversias<\/h2>\n<ol>\n<li>Los contratos entre la sociedad y el cliente a los que se aplican estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 16 &#8211; Estipulaciones adicionales o diferentes<\/h2>\n<p>Las disposiciones adicionales que se desv\u00eden de estas condiciones generales no ser\u00e1n en detrimento del cliente y deben hacerse constar por escrito o de tal manera que el cliente pueda acceder a ellas en un medio duradero de almacenamiento de datos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones Generales \u2013 Tienda Online Eline SnelCondiciones Generales \u2013 Tienda Online Eline SnelContenido Art\u00edculo 1 &#8211; Definiciones Art\u00edculo 2 &#8211; Identidad de la sociedad Art\u00edculo 3 &#8211; Aplicabilidad Art\u00edculo 4 &#8211; Oferta Art\u00edculo 5 &#8211; Contrato Art\u00edculo 6 &#8211; Derecho de desistimiento Art\u00edculo 7 &#8211; Costos en caso de revocaci\u00f3n Art\u00edculo 8 &#8211; Exclusi\u00f3n del [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-7057","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.elinesnel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7057","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.elinesnel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.elinesnel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elinesnel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elinesnel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7057"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.elinesnel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7057\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.elinesnel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7057"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}